Bill Payment FAQs - Spanish

¿Cuándo se vence mi factura de Nicor Gas?
Su factura de Nicor Gas se vence en o antes de la fecha de vencimiento indicada en la misma. Las facturas de clientes residenciales se vencen 21 días después de su emisión. Revise sus opciones convenientes para el pago de facturas.

¿A dónde debo enviar mi pago?
Nicor Gas
P.O. Box 416
Aurora, IL 60568-0001

¿Qué ocurre si mi banco no paga mi cheque o transferencia?
Si su banco devuelve un cheque a Nicor Gas, o se rechaza una transferencia electrónica debido a fondos insuficientes, se agregará un cargo adicional a su cuenta. La notificación del cheque devuelto y el cargo resultante de $16.00 aparecerán en su próxima factura.

¿Qué debo hacer si no puedo pagar mi factura a tiempo?
Comprendemos que puede haber momentos en los que se le puede dificultar realizar el pago de su factura de gas. Si no puede pagar su factura a tiempo, llame al 1 888 Nicor4u (1 888 642-6748). Permitimos a los clientes residenciales un pago tardío sin aplicar penalidad cada año, a partir del 1 de julio. Sin embargo, si recibimos dos o más pagos tardíos durante un período de 12 meses, aplicaremos un cargo por pago tardío del 1-1/2% al mes sobre cualquier saldo pendiente de pago. El cargo por pago tardío aparecerá en su próxima factura.

¿Puedo especificar mi fecha de pago?
Si recibe su principal fuente de ingresos después de la fecha de vencimiento de su factura mensual del gas, podemos ayudarle. En ciertos casos, podemos extender la fecha de vencimiento de su factura hasta después del 10º día del mes para ayudarle a evitar los cargos por pagos tardíos. Puede pedir la solicitud de Fecha de pago preferida al llamar al 1 888 Nicor4u (1 888 642-6748). Para ser elegible, debe ser un cliente residencial y recibir asistencia de uno de los siguientes:

Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF)
Ayuda para Ancianos, Ciegos y Discapacitados (AABD)
Departamento de Asistencia Pública de Illinois
Asistencia General
Seguridad de Ingreso Suplementario
Seguro Social
Beneficios de la Administración de Veteranos
Remuneración por desempleo

Sólo estoy en mi residencia durante una parte del año. ¿Puedo ahorrar dinero al desconectar mi medidor cuando no esté en mi vivienda?
Si solicita la desconexión de su medidor durante una ausencia inferior a 12 meses, será considerado como un cliente de temporada. Cuando se vuelva a conectar su medidor, deberá pagar el cargo mensual del cliente (o la factura mínima mensual) para el tiempo en el cual su medidor estuvo desconectado. También aplicará un cargo regular por reconexión.

Si pasa un tiempo extendido fuera de su vivienda durante el año, es importante que nos proporcione su dirección postal actual de manera que podamos reenviarle su factura. Si tiene un medidor interno, deberá realizar los arreglos para permitirnos el acceso a éste mientras usted no se encuentre en la vivienda. Para realizar estos arreglos, llame al 1 888 Nicor4u (1 888 642-6748).

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